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모바일을 통한 송금이 활성화되고 있는 가운데 간편하게 모바일 송금을 이용하는 과정에서 계좌번호 또는 송금액 잘못 입력 등으로 착오송금하는 사례가 늘고 있어 금융위원회가 예방기능을 지속적으로 강화한다.

8일 금융위는 예금보험공사와 함께 착오송금이 발생하는 주요 원인을 파악하고 이체시스템상 이를 예방하기 위해 구축되어 있는 기능들을 점검했다고 밝혔다.

예보가 2021년 7월부터 ‘착오송금반환지원제도(잘못 보낸 돈 되찾기 서비스)’를 운영하면서 접수한 1만4717건의 착오송금 내역을 분석한 결과 은행의 계좌 또는 간편송금 계정에서 송금시 착오송금이 발생한 경우가 87.0%였으며, 그중 스마트폰의 모바일 앱(모바일뱅킹·간편송금)을 이용할 때 발생한 경우가 64.5%에 달했다.

또한 송금 정보 입력 과정에서 계좌번호를 잘못 입력(66.8%)하거나 ‘최근 이체 목록’ 등에서 이체 대상을 잘못 선택(28.3%)해 착오송금이 주로 발생한 것으로 조사됐다.

이에 금융위와 예보는 모바일뱅킹 및 간편송금 관련 앱의 착오송금 예방 기능을 강화할 필요성에 주목하고 206개 금융회사를 대상으로 착오송금 예방 기능 구축을 추진했다. 지난 3월에는 착오송금이 많이 발생한 상위 10개 금융회사의 모바일 앱을 점검해 이체 시 송금 실수를 줄이기 위해 필요한 기능들을 확인했고, 이후 점검을 통해 확인한 착오송금 예방을 위해 필요한 기능의 모범사례를 마련해 10개 금융회사에 공유했다. 금융회사들은 모바일 앱을 보완·개선하기로 계획을 제출하기도 했다.

또한 추가로 자금이체가 가능한 금융회사 등 196개 사에 고객들의 착오송금 가능성을 최소화할 수 있도록 모범사례를 전파하는 한편 각자의 모바일 앱에 필요 기능이 구축될 수 있도록 협조를 당부했다.

주홍민 금융위 구조개선정책과장은 "모바일 앱의 이체시스템이 개선되면 착오송금 발생 가능성이 많이 감소될 것으로 기대한다"면서 "앞으로 모바일 앱의 착오송금 예방 필요기능 보완·개선 현황을 확인하는 등 후속조치를 진행하면서 추가로 필요한 착오송금 예방 노력을 지속할 계획"이라고 설명했다.